Política de Trocas e Devoluções

1º Caso: Troca por Defeitos, Avarias ou Vício do produto.

Ate 48hrs do recebimento: aceitaremos reclamações sobre avarias do pedido.

Ate 7 dias corridos : Será solucionado diretamente com a NETSHOPING. Analisaremos o produto e depois de constatado defeito de fabrica faremos a restituição por um novo produto em até 10 dias. Se a causa do defeito for ocasionada por mal uso o produto será encaminhada a assistência terceirizada e o cliente receberá o orçamento para conserto, ficando sob sua responsabilidade.

Após 7 dias corridos : Serão solucionadas dentro do prazo a seguir :.
Reposição de produtos e/ou componentes eletro-eletrônicos são realizadas em até 60 (sessenta) dias corridos após o recebimento da mercadoria.
A NETSHOPING trabalha com diversas assistências técnicas que nos prestam regularmente serviços de consertos de eletrônicos. No caso de defeito de fabricação a NETSHOPING arca com os custos de conserto e re-envio do produto.
A empresa isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, tensão incorreta, violação dos lacres de garantia e segurança do produto. Neste caso a assistência técnica parceira da Netshoping enviara orçamento para conserto para o cliente.

2º Caso: Troca por entrega do Produto fora das especificações.
Aceitaremos este tipo de reclamação até 7 dias corridos do recebimento.
Faremos a troca ou restituição somente se o produto estiver na embalagem original lacrado ou com as mesmas características que foi enviado.
As taxas de fretes (ida e volta do produto) serão pagas pela NETSHOPING.
Após este prazo NAO aceitaremos devolução por Produto fora das especificações.

3º Caso: Devolução por Desistência ou Arrependimento.
Aceitaremos este tipo de reclamação até 7 dias corridos do recebimento.
Faremos a troca ou restituição somente se o produto estiver na embalagem lacrado ou com as mesmas características que foi enviado.
As taxas de fretes (ida e volta do produto) serão pagas pelo cliente.
A restituição de valores será feita em até 5 dias uteis, através de depósito ou DOC ou no caso de cartão  o cancelamento de transação deverá ser solicitado junto a administradora do cartão.
Após este prazo NAO aceitaremos Devolução por Desistência ou Arrependimento.

Importante:

Aparelhos que apresentem defeitos de fabricação dentro do prazo da garantia deverão ser enviados para nosso escritório para avaliação e laudo técnico de possíveis falhas de fabricação.

O custo de envio e reenvio é por conta do comprador e após constatado defeito de fabricação pelos técnicos , o comprador será reembolsado e o custo do novo envio é por nossa conta.

Aparelhos que chegarem nas seguintes condições: (Condições Válidas Principalmente para Aparelhos Celulares)

* A garantia não cobre Display de aparelhos.
* Riscados

* Sinais de queda, de queimado ou pressionado as teclas e o touch  

* Sinais de oxidação e de umidade

* Sinal de pressão na tela touch, por decorrência de guardá-lo em bolsos

* Laudo de sobrecarga ou carga na tensão indevida

* Laudo de violação de lacre de garantia e abertura do aparelho por pessoa não autorizada

* Laudo de uso indevido ou inadequado ao aparelho

* E após a data de garantia estipulada

Todos estes casos NÃO serão cobertos pela garantia!

Garantia Total de 90 dias conforme descrito no Código de Defesa do Consumidor e respeitando a nossa Política de Troca descrita acima.